Retrouvez toutes les infos à savoir sur l’expédition des colis de Tonton Bernart sur cette page ! Si vous avez une question ou un doute, n’hésitez pas à nous contacter !
Processus d’expédition
Nous collaborons avec plusieurs imprimeurs de confiance, soigneusement sélectionnés pour leur expertise et leur qualité. Cela signifie que vos commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis (selon le stock de nos collaborateurs) et surtout depuis différents lieux, ce qui présente deux avantages majeurs :
En travaillant avec des imprimeurs stratégiquement répartis, nous sommes en mesure de réduire considérablement les délais de livraison. Votre commande sera expédiée depuis l’emplacement le plus proche de votre lieu de livraison pour garantir une réception rapide de vos produits.
En optimisant notre réseau d’impression et de livraison, nous contribuons à minimiser notre empreinte carbone. Cette approche réfléchie s’inscrit dans notre engagement envers la durabilité environnementale.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une notification avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel le parcours de votre colis jusqu’à votre porte, vous offrant une transparence totale sur le statut de votre livraison. Si votre commande se divise en plusieurs colis, vous aurez autant de numéros de suivi que de colis, mais ça, vous l’aviez déjà deviné !
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont à prix fixe de 5,90 € par commande, mais les frais de offerts dès 60 € d’achat.
Délai de livraison
Les commandes sont généralement livrées en 3 à 5 jours une fois la commande passée, à titre indicatif (hors dimanche et jours fériés). Il faudra cependant prendre en compte le temps de traitement des commandes qui peut être plus long dans le cas d’une demande de personnalisation par un de nos graphistes par exemple.
Traitement des commandes
Il faut compter jusqu’à 24h de traitement lors du passage d’une commande classique (hors dimanche et jours fériés). Pour une commande de personnalisation (une affiche personnalisée d’une photo de mariage, par exemple), nous vous enverrons sous 5 jours un BAT à valider du travail de notre graphiste. Une fois votre illustration validée, la commande payée est expédiée et sera livrée dans des délais standards.
J’ai un problème avec ma commande
Zut ! Rassurez-vous, peu importe le problème que vous rencontrez, contactez un Tonton de l’équipe pour qu’on trouve une solution ensemble.
